BOTCHAN AI

公式サイト・LINE・IVRなどの様々な箇所に導線を設置し、ユーザーがいつでもどこでも解決できる場所を提供。またユーザーが意図する”質問を予測”する曖昧予測検索機能や、AIと有人の切り替えを可能とするハイブリット型を実現

ChatGPTと企業独自のデータを掛け合わし、弊社独自のプロンプトチューニングを実施することで企業専任の接客コンシェルジュ（コールセンター）のような振る舞いを実現可能にすることで、オンライン接客を自動化しております。

収集したデータの話題をツリー構造でレポーティングすることでユーザーインサイトを可視化。また新規性の高い質問を自動判定し、学習すべきコンテンツをAIが洗い出します。アンケートではない"お客様の生の声"を
収集し、VoC分析からブランド体験改善を推進していきます。

AI活用において懸念されているリスクについては、Azure Open AI を利用することで、 大規模言語モデルでのリスク、情報漏洩・プライバシーリスク、外部からの攻撃リスク、セキュリティリスクに対応しているので安心してご利用いただけます。