通販事業社必見！Web接客×ロジ×不正防止の最前線事例共有会

(登壇者：インフォニア株式会社 マネージャー 杉山太一)

通販事業主様にとって、CS負荷増、不必要な広告費の発生、ブランドイメージの低下など様々問題を引き起こし、成長スピードを遅延させる不正購入。
現在主流となっている不正購入者の手法に加え、各事業主様がとられている対策や、それを具体的にどのようにすり抜けているかなどの実例をご紹介。
また、事業主様単位では検知、対応しきれない不正手法に対してどう対応するかを解説させていただきます。

(参加特典：不正対策.com　無料トライアル1ヶ月間)

(登壇者：株式会社エスプールロジスティクス 中谷由貴子)

「BtoCにおいてEC化が進む中、単品リピート通販のビジネスモデルが人気を集めていますが、カートやWMS(Warehouse Management System)の基本機能だけでは、通販事業者様にとって悩みのタネのである返品実績や過剰在庫の原因分析や管理ができない事が多い」という声を聞く機会が増えております。

不要なコストを削減する事はどの事業者様にとっても重要課題である中、エスプールではそんな事業者様のお悩みを解決するべく、日々WMSに連携されたデータから出荷、返品、在庫、顧客情報などのデータが分析出来るツールを開発いたしました。
新たに手間をかける事無く、日々出荷を任せて頂くだけで手軽にデータ蓄積、分析が行えるSynapseのご紹介をさせていただきます。

（参加特典：新規ご契約時のWMS設定費用を無料とさせていただきます）

(登壇者：株式会社wevnal 常務取締役 森元昭博)

2016年ごろからWebマーケティング界隈で「Web接客」という言葉が言われるようになってきました。
「リアルと同じような購買体験をWebサイトでも実現しよう」というのが大まかな理想ですが、「実際にどんな手法があるのか？」などの具体論は意外とまだまだ確立させておりません。

ユーザーの購買行動の変化や、コンテンツ飽和時代のユーザー体験を押さえたうえで、Web接客の手法の1つである「チャットボット」をマーケティング活動に当てはめる際のポイントや考え方などを、事例を用いて解説いたします。

（参加特典：無料デモボット作成）