BOTCHAN Keeper
解約ユーザーに寄り添いLTV向上。
新しい「継続支援チャットフォーム」
解約希望者にチャットフォームで解約理由や本音を引き出し、解決策を提示することで継続を支援します。解約インサイトを分析できるレポート機能。また、コールセンターが活動していない夜間にも対応することが可能となり、ブランド体験を向上させることができます。
こんなお悩み、ありませんか...？
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新規獲得増加に伴って 増える解約件数
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解約ユーザー情報が手に入らない
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解約処理の工数とコストの増加
BOTCHAN Keeperなら解決
チャットフォームでのインタラクティブなコミュニケーションを通じて、ユーザーの解約理由や本音を引き出します。それらの解決策を提示することで継続を支援。解約ユーザーに寄り添いLTV最大化を実現する、新しい「継続支援チャットフォーム」です。解約インサイトを理解・分析できるレポート機能を活用し、抜本的改善に役立てることができます。また、解約に至ってしまったユーザー情報をカートに反映する作業の自動化によって、解約処理にかかる人的コストを削減することが可能です。
BOTCHAN Keeperの効果が出る理由 1
- 解約理由を聞き出し、
ユーザー課題を解決 -
一般的なエントリフォーム型に比べ、一問一答形式なチャットによる会話で、ユーザーストレスなく設問解答することが可能です。解約希望ユーザーに対してストレスないUXを提供することで高い確率で解約理由を聞き出すことが可能になります。 回答に応じてユーザー課題を解決する提案をすることで解約を防ぐコミュニケーションを実現できます。
BOTCHAN Keeperの効果が出る理由 2
- 解約インサイトを理解できる
レポーティング -
ユーザー解約理由に、サービス課題が凝縮されています。解約理由別継続支援率やそ時間変化などを捉えることで、継続支援施策策定からサイト抜本的改善にまで役立てることできるレポートをご提供いたします。
レポート例
・継続支援率
・解約理由別割合
・解約理由別解約件数時系列データ ...etc.
BOTCHAN Keeperの効果が出る理由 3
- 解約ユーザー情報の反映を自動化
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継続支援コミュニケーションを行っても解約に至ってしまったユーザー情報をカートに反映する作業を自動化することで、解約処理にかかる人的コストを削減することができます。
累計500社以上にご導入いただき、
効果を実感されています
「事前準備」から「開始」の流れ
- 要件ヒアリング
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要件ヒアリング
BOT全体要件をヒアリングします。解約不可能な条件や, カート操作手順をおうかがいします。
- シナリオ作成
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シナリオ作成
御社と相談しながらシナリオを決定します。テンプレートを元に御社業務フローにフィットするようにカスタマイズしていきます。
- デモシナリオ共有
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デモシナリオ共有
カート処理などを行わないデモチャットフォームをご共有して, シナリオイメージ認識をすり合わせます。
- API開発
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API開発
RPA※でカート処理や解約可否判定を行う弊社独自 BOTCHAN API を開発します。※RPA ... Robotic Process Automation
- ご利用開始
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ご利用開始
継続支援率向上ため, シナリオや訴求文改善を支援いたします。
料金プラン
解約ユーザーに寄り添いLTV向上。新しい「継続支援チャットフォーム」BOTCHAN Keeper。まずはお問い合わせください。
BOTCHAN Keeperと他プロダクトとの比較
| BOTCHAN Engagement |
BOTCHAN Payment |
BOTCHAN EFO Premium |
BOTCHAN EFO |
BOTCHAN Keeper |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| サービス 提供 ファネル |
訴求・ 理解 |
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| 申込決済 | ||||||
| 申込・ 問合わせ |
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| アップセル・ 継続 |
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| 継続支援 | ||||||
| サポート | 営業・ CSサポート |
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| 導入工数 ( 最短目安 ) |
2 週間 | 1ヶ月 | 2 週間 | 1日 | 2週間 | |
| 管理画面 | ||||||
| 料金 | 初期費用 | |||||
| 月額費用 | ||||||
| 従量課金 ( 成果報酬 ) |
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（集客全般）
（顧客管理）
（顧客維持）
導入実装及び
運用最適化までを
サポート
Engagement
Payment クレジットカード決済対応
EFO Premium クレジットカード決済なし
Relation
Keeper
設定設置・運用
EFO クレジットカード決済なし
セミナー・イベント情報
ウェブマーケティング、チャットボットの活用に関して定期的にセミナーを実施しております。
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受付中無料ウェビナー
【CVR改善事例を大公開】 チャットフォーム最適化でコンバージョンを 劇的に改善するLP戦略セミナー
2021-12-09 14:00～15:15 オンライン開催 -
受付終了無料ウェビナー
D2Cリピート通販企業が利用する注目サービスを一挙紹介！ ~D2Cリピート通販業界オンライン事例ピッチ~
2021-11-25 13:00～17:00 オンライン開催 -
受付終了無料ウェビナー
1日で新規獲得からCRMの戦略設計が学べる！ 【CRM戦略×EC運用×チャットフォーム】 攻めと守りの両輪で事業拡大を目指すノウハウ公開セミナー！
2021-11-10 13:00～15:00 オンライン開催
ニュース
もっと見る-
- 2021.11.10
- #プレスリリース
- 解約ユーザーの継続転換率36.6%を記録！BXプラットフォームBOTCHANを提供するwevnalが継続支援サービス「BOTCHAN Keeper」をリリース！
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- 2021.09.22
- #プレスリリース
- LTV最大化を実現するBX（Brand Experience）プラットフォームBOTCHANを運営するwevnalが、シリーズAで総額6億円の資金調達を実施
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- 2021.08.04
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- 漫画家の根田啓史先生とコラボレーションしたマンガ記事を公開しました
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- 2021.07.01
- #プレスリリース
- 【広告代理店から事業会社へ】SaaS事業への変革の為、ミッション・ビジョン・バリュー刷新！コーポレートサイトをリニューアル
