BOTCHAN Keeper

解約希望ユーザーに寄り添い
継続率を向上

ユーザーに寄り添った解約防止策により
顧客対応コストを削減！

BOTCHANKeeperとは

ユーザーの解約理由やユーザーのステータスに応じた
自由度の高いコミュニケーションにより解約防止
を実現可能にします。
さらに、解約処理などのステータス変更を自動化するので
人的コストを削減します。

解約理由を把握し解決策を提案: 一問一答形式の会話でユーザーにストレスなく解約理由を聞き出すことが
可能です。理由に応じて解決策を提案することで解約防止を実現可能にします。
またレポートを基に改善施策のご提案・実施を行っていきます。

蓄積されたノウハウによる効果改善: これまでに蓄積されたデジタルマーケティングのデータをもとに、最適なクリエイティブやシナオリを作成。専任のカスタマーサクセスが作成から運用まで実行し、効果最大化を実現します。

ユーザーステータスの変更を自動化: 解約、お届け日・周期変更、スキップ、個数処理などの変更情報をカートに反映
する作業を自動化することで、人的コストを削減することが可能になります。

株式会社ビタブリッドジャパン

コールセンターと同じような解約抑止が可能になっています。思わず自身でも抑止されてしまいました。

新日本製薬株式会社

課題に対して素早く改善提案していただけ
るので、短期間でPDCAを回すことができ、より効果の出るものにしていくことができます。

株式会社未来

BOTCHANを通したお客様とのコミュニケーションで満足度が向上し、継続率も高まりました。

	BOTCHAN Keeper	A社	B社
解約対象の自動判定	○提供あり	×提供なし	×提供なし
解約処理/コース変更の自動化	詳細はお問い合わせください。他社との比較情報もご案内いたします。
対応カート	◎原則、全てのカートで対応可※1	○指定5カートのみ	◎原則、全てのカートで対応可
設置方法	◎タグ設置、LINE LIFE、QRコード・URL IVRとSMSを利用した誘導	○LINE	○タグ設置（WEBサイト）
シナリオ/バナー作成・改善	◎無料	ー	○有料
提供関連サービスマーケティングファネル集客 - 理解 - 購入 - 継続 - 解約	◎BOTCHAN Engagement（理解） BOTCHAN Payment（購入） BOTCHAN AI（理解〜解約）	○継続ソリューション	○購入ソリューション

※2022年9月当社調べ
※1：対応実績に関してはお問い合わせください。

お客様にとって、最適なサービスと料金をご提案させていただきます。
下記より資料ダウンロードください。