BOTCHAN Keeper

解約希望ユーザーに寄り添い
継続率を向上

ユーザーに寄り添った解約防止策により
顧客対応コスト削減!

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BOTCHANKeeperとは

ユーザーの解約理由やユーザーのステータスに応じた
自由度の高いコミュニケーションにより解約防止
を実現可能にします。
さらに、解約処理などのステータス変更を自動化するので
人的コストを削減します。

  • STEP1

    解約をクリックすると
    BOTCHANが起動

  • STEP2

    解約理由をヒアリング

  • STEP3

    ユーザーステータスの
    変更を自動化

BOTCHAN Keeper
効果が出る理由

BOTCHAN Keeperの効果が出る理由 1

解約理由を把握し解決策を提案

一問一答形式の会話でユーザーにストレスなく解約理由を聞き出すことが
可能です。理由に応じて解決策を提案することで解約防止を実現可能にします。
またレポートを基に改善施策のご提案・実施を行っていきます。

BOTCHAN Keeperの効果が出る理由 2

蓄積されたノウハウによる効果改善

これまでに蓄積されたデジタルマーケティングのデータをもとに、最適なクリエイティブやシナリオを作成。専任のカスタマーサクセスが作成から運用まで実行し、効果最大化を実現します。

BOTCHAN Keeperの効果が出る理由 3

ユーザーステータスの変更を自動化

解約、お届け日・周期変更、スキップ、個数処理などの変更情報をカートに反映
する作業を自動化することで、人的コストを削減することが可能になります。

BOTCHAN Keeperの効果が出る理由 3

専属CSが伴走し、改善にコミット

専任のカスタマーサクセスがクリエイティブ・シナリオ作成からABテストまで
サポートし、LTV改善にコミットします。

導入事例

株式会社ビタブリッドジャパン

コンテンツのPDCAを回すことで課題を見える化、ポイント抑止以外の抑止率が向上

コールセンターと同じような解約抑止が可能になっています。思わず自身でも抑止されてしまいました。

新日本製薬株式会社

オフライン・オンラインそれぞれに合わせた顧客体験を実現

課題に対して素早く改善提案していただけ
るので、短期間でPDCAを回すことができ、より効果の出るものにしていくことができます。

株式会社未来

顧客との魅力的な対話を実現!
チャットフォームがブランド価値を押し上げる

BOTCHANを通したお客様とのコミュニケーションで満足度が向上し、継続率も高まりました。

競合比較表

BOTCHAN KeeperA社B社
解約対象の自動判定提供あり×提供なし×提供なし
解約処理/コース変更の自動化詳細はお問い合わせください。
他社との比較情報もご案内いたします。
対応カート原則、全てのカートで対応可※1指定5カートのみ原則、全てのカートで対応可
設置方法タグ設置、LINE LIFE、QRコード・URL
IVRとSMSを利用した誘導
LINEタグ設置(WEBサイト)
シナリオ/バナー作成・改善無料有料
提供関連サービスマーケティングファネル
集客 - 理解 - 購入 - 継続 - 解約
BOTCHAN Engagement(理解)
BOTCHAN Payment(購入)
BOTCHAN AI(理解〜解約)
継続ソリューション購入ソリューション

※2022年9月当社調べ
※1:対応実績に関してはお問い合わせください。

料金プラン

お客様にとって、最適なサービスと料金をご提案させていただきます。
下記より資料ダウンロードください。

「事前準備」から「開始」の流れ

ご相談
ご相談

お気軽にご相談ください。どういった改善が可能かシミュレーションを基にお話させていただきます。

申し込み
申し込み

チャットフォーム開発に伴うオーダーシートとお申込書のご記入をお願いします。

開発
開発

オーダーシートを基に、貴社に合わせたチャットフォームを開発します。

テスト
テスト

シナリオの動作確認とカートの自動処理が正常に実行されているかなど細かくテスト、確認します。

ご利用開始
ご利用開始

納品後はタグを埋め込むだけでサイトへの設置が完了します。

BOTCHANKeeperと他プロダクトとの比較

BOTCHAN
Payment
BOTCHAN
EFO
BOTCHAN
Engagement
BOTCHAN
Relation
BOTCHAN
Keeper
BOTCHAN
AI
サービス
提供
ファネル
訴求・
理解
申込決済
申込・
問合わせ
アップセル・
継続
継続支援
サポート営業・
CSサポート
導入工数
( 最短目安 )
1ヶ月1ヶ月3週間2ヶ月1.5ヶ月3週間
管理画面
料金初期費用
月額費用
従量課金
( 成果報酬 )
認知・集客
理解・促進
購入・申込
継続
解約
EVENT

イベント

ウェブマーケティング、チャットボットの活用に関して定期的にセミナーを実施しております。

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