BOTCHAN AI

生成AI搭載で
オンライン接客の自動化を実現

様々なコミュニケーションニーズに
24時間365日対応/人的コストを削減

BOTCHAN AIとは

生成AIと貴社データを掛け合わせオンライン接客を
自動化します。
対応コスト削減だけではなく、ユーザーからの質問に対して迅速な対応を行い、
ペルソナ解像度を高め売上向上を同時に可能にします。
Azure Open AI を利用しているので、セキュリティ対策強化しております。

最適化されたUI/UXを提供: 公式サイト・LINE・IVRなどの様々な箇所に導線を設置し、ユーザーがいつでもどこでも解決できる場所を提供。またユーザーが意図する”質問を予測”する曖昧予測検索機能や、AIと有人の切り替えを可能とするハイブリット型を実現

人と遜色のない コミュニケーションを実現: 生成AIと企業独自のデータを掛け合わし、弊社独自のプロンプトチューニングを実施することで企業専任の接客コンシェルジュ（コールセンター）のような振る舞いを実現可能にすることで、オンライン接客を自動化しております。

VoCの可視化と自動学習機能: 収集したデータの話題をツリー構造でレポーティングすることでユーザーインサイトを可視化。また新規性の高い質問を自動判定し、学習すべきコンテンツをAIが洗い出します。アンケートではない"お客様の生の声"を
収集し、VoC分析からブランド体験改善を推進していきます。

Azure Open AI を利用した セキュリティ対策: AI活用において懸念されているリスクについては、Azure Open AI を利用することで、大規模言語モデルでのリスク、情報漏洩・プライバシーリスク、外部からの攻撃リスク、セキュリティリスクに対応しているので安心してご利用いただけます。

株式会社バルクオム

wevnalは信頼できるパートナーであり、私たちのチームとの協力関係は非常に有益なものとなりました。

株式会社ファーマみらい

「BOTCHAN AI」は、店舗と本部を繋いで
くれるなくてはならない存在になってきて
います。

お客様にとって、最適なサービスと料金をご提案させていただきます。
下記より資料ダウンロードください。