BOTCHAN AI

ユーザーの不安を解消することで、
購入を後押しする「チャットボット」

ユーザーが問いかけやすいUIUXの提供と、質問への迅速な対応をAIによって実現することで、サイレントユーザーの購買体験を支援することが可能です。

効果が出る理由
開始までの流れ
料金プラン

こんなお悩み、ありませんか...？

サイレントユーザーの対応ができていない。離脱率が高い。
サイトに訪問したユーザーがどんなものを求めているかわからない。
お問い合わせ対応の効率化ができていない。
お問い合わせデータの分析ができていない。

サイトにきたユーザーのうち、不安や悩みを打ち明けられずに離脱する割合は (サイレントユーザー)
約71％も...

離脱の理由は、「必要な情報が見つからない」「お問い合わせ先がわからない」など様々。
サイレントユーザーはお問い合わせをしない代わりにネガティブな口コミを行う傾向があります(ネガティブな口コミはポジティブな口コミの2倍の影響を持ちます)。しかし、サイレントユーザーは不安が解消されると82%が購入することが分かっています。すなわち、購入してくれる潜在的なユーザーはほとんど声をあげれていないのです。フォームを用いてユーザーが声を上げやすくすることは、購入に直結する重要な要因のひとつです。

BOTCHAN AIなら解決

BOTCHAN AIの効果が出る理由 1

ユーザーにとって、質問しやすい UI・UXを提供: 疑問や不安を抱いているユーザーは明確に聞きたいことを言語化できていません。そこで、ユーザーが聞きたいことを予測して、チャットボット側から聞きたい事を推薦することで、ユーザーは不安なく、チャットボットを利用することができます。

BOTCHAN AIの効果が出る理由 2

独自の自然言語処理アルゴリズムによって ユーザーが入力した質問への高い認識: 高い認識によって、追加されたデータにも即時に対応でき、さらに使われる度に精度が改善していきます。

BOTCHAN AIの効果が出る理由 3

カスタマーサポートやオペレーターの業務負担が減る支援AIを搭載: サイレントユーザーの獲得によって、既存よりも接点が増えるため、オペレーターの負担が増えることが懸念されます。BOTCHAN AIは、データ分析やAI学習データの管理を支援するAIを搭載し、オペレーターの業務負担を減らします。こちらも使う度に精度が上がっていきます。