BOTCHAN AI

こんなお悩み、ありませんか...？

• サイレントユーザーの対応ができていない。離脱率が高い。

• サイトに訪問したユーザーがどんなものを求めているかわからない。

• お問い合わせ対応の効率化ができていない。

• お問い合わせデータの分析ができていない。

不安や悩みを打ち明けられずにサイトを離脱する割合は (サイレントユーザー)約71％も...

離脱の理由は、「必要な情報が見つからない」「お問い合わせ先がわからない」など様々。
サイレントユーザーはお問い合わせをしない代わりにネガティブな口コミを行う傾向があります(ネガティブな口コミはポジティブな口コミの2倍の影響を持ちます)。しかし、サイレントユーザーは不安が解消されると82%が購入することが分かっています。すなわち、購入してくれる潜在的なユーザーはほとんど声をあげれていないのです。フォームを用いてユーザーが声を上げやすくすることは、購入に直結する重要な要因のひとつです。