BOTCHAN AWARD は、
ブランド体験（Brand Experience）の向上を推進し、
今後著しい成長が見込める
ホットトレンド企業を表彰します。
PARTNER AWARDS
- キリンホールディングス株式会社
- 長期経営構想「キリングループ・ビジョン2027」を策定し、「食から医にわたる領域で価値を創造し、世界のCSV先進企業となる」ことを目指している。その実現に向けて、強みである発酵・バイオテクノロジーを生かし、人々の健康に貢献する「ヘルスサイエンス事業」の育成を進めている。
- 株式会社アートネイチャー
- 毛髪に関する総合サービスを提供している。「ふやしたいのは、笑顔です。」をモットーに、主力商品のウィッグや増毛に加えてシャンプー、コンディショナーをはじめ、現場スタッフの声から生まれたハンドクリームなど幅広い商品を開発・提供しており、確固たるブランドを確立している。
- 株式会社ハーブ健康本舗
- 20年以上に渡り、ハーブ（自然植物）の力を活かした、美容と健康に役立つ商品を研究・開発しており、「お客さまに心からお喜びいただける商品とサービスをお届けしたい」という想いから安全で高品質な本物志向の商品作りに取り組んでいる。
- 株式会社京福堂
- 【「価値ある人生」を共に刻む】という企業理念の元、お客様の声や市場のニーズにあった商品開発、お客様から信頼いただけるブランド構築・商品の改良と進化をし続けている。
- 株式会社ビタブリッドジャパン
- 世界特許技術の「ビタブリッドC」をはじめ、未来の定番となりうるような技術を用いて様々な製品を開発・提供。アメリカを含む海外でもその高い技術は注目されており「次の流行を作る」トレンドセッターを受賞するなど、各方面で評価されている。
- 株式会社laugh.
- 「『私に生まれてよかった』と思える人生を」を経営理念に掲げ、商品開発・販売を行っている。モンドセレクションの受賞などから、顧客に愛されるブランドであると証明している。
- DIOクリニック
- 医療機関だけが扱うことを許された次世代の痩身技術を用いて医療ダイエットの専門クリニックを展開している。2023年12月時点で全国各地に22店舗展開するなど、顧客からの信頼も厚く、ブランドを確立させている。
- stand by株式会社
- スキンケア・ヘアケア・サプリメントなど100種類以上にのぼる商品を扱っている。EC運営や卸売、OEM、広告代理業など幅広い事業を展開しながら、顧客に愛される商品を販売している。
INTERVIEW
- キリンホールディングス株式会社
末長 久人 様 | 白取 健 様 | 亀田 千紗子 様 - 当社は2023年10月に「ヘルスサイエンス事業」の通販サイトにBOTCHANを導入したばかりですが、今回このような賞をいただくことができ、大変嬉しく思います。よりストレスなく購入ができる環境構築を目指してBOTCHANを導入しましたが、結果としてUI/UXが大幅改善し、CVRも前年比120～200％ほどに向上させることができました。
導入にあたり、システム上さまざまな課題がありましたが、当社の仕様に合わせて柔軟に開発いただき、大変感謝しております。現時点では新規顧客に対する活用にとどまっておりますが、2024年は活用の範囲を広げ、BOTCHANをさらに使いこなすことで、より一層のUI/UX改善を目指していきたいと考えています。
- キリンホールディングス株式会社
- 株式会社アートネイチャー
N.R 様 - 光栄な賞に選出していただきありがとうございます。弊社レディース事業は2023年度、「BOTCHAN EFO」の導入によりメールのお問い合わせが大幅に増加しました。手書きが当たり前だった世代の女性たちのスマートフォン活用が、コロナ禍を経て急速に伸びていることを喜びとともに実感しています。これからもお客様に気持ちよく当社のサービスと商品をお使いいただけるよう、時代の変化、お客様の変化に寄り添い、サービスや商品はもとよりデジタルでの接点を進化させていきたいと思います。丁寧にサポートしていただいている担当者様に感謝申し上げます。
- 株式会社アートネイチャー
- 株式会社ハーブ健康本舗
明 直樹 様 | 町岡 青空 様 - この度はこのような賞をいただけて嬉しく思います。BOTCHANの他社さんとの大きな違いはサポート面だと感じています。担当者様にはいつもスピーディーに対応していただき、手厚いサポートに助けられています。また、弊社のイレギュラーなカートにも対応いただけており、依頼したことにNoとは言わず挑戦していただける姿勢にとても協力的であると感じています。新しい施策や商品についてもBOTCHANを前提に進めており”なくてはならない存在”になっています。
- 株式会社ハーブ健康本舗
- 株式会社京福堂
西村 昇真 様 - このたびは素敵な賞をいただきありがとうございます。BOTCHAN Paymentの導入から始まり、Keeper、AIと入り口から出口までトータルでサポートをしていただき、CVRの向上を実感しております。また、導入して終わりではなく、その後のサポートやシナリオ改修に迅速にご対応いただける体制に安心感を抱いています。
KeeperとAIによる24時間の自動対応により、お客様の体験価値の向上に繋がるだけでなくCS業務の工数削減にも繋がっております。
今後ともよろしくお願いいたします！
- 株式会社京福堂
- 株式会社ビタブリッドジャパン
山口 加奈子 様 | 舟橋 絵弓 様 - 受賞の知らせを聞いたとき、嬉しい想いと共にタイトなスケジュールの中でシナリオを作りあげたことを思い出しました。
今回の受賞はCSの皆さん含め、チーム全員にいただけた賞だと思っております。
BOTCHANを導入したことで解約抑止の可能性が広がり、ユーザーに対し最適な顧客体験を提供できるようになりました。BOTCHANは優秀なコールセンターですね。
今後も顧客理解を深め、お客さまに寄り添ったコミュニケーションをCSの皆さんと作り上げていきたいと思います。
常に弊社とお客さま両方の気持ちを汲み取り、寄り添ってくださるCSの皆さまをとても頼りにしています。
今後とも二人三脚でよろしくお願いいたします！
- 株式会社ビタブリッドジャパン
- 株式会社laugh.
林 千尋 様 - 受賞の一報を聞いた時は、驚きましたが賞をいただけてとても嬉しく思いました。BOTCHANを継続している決め手は、やはり「成果」です。導入後一番大きかった反響はサンクスページでのクロスセル数が向上したことです。弊社ではCRMも重要視しており、より効果を感じてもらいたいと言う思いから他商品とセットでご利用していただきたかったので、この部分はとても嬉しかったです。今後も新しい施策に挑戦し、引き続き二人三脚で一緒に伴走していきたいです。
- 株式会社laugh.
- DIOクリニック
中嶋 玲於 様 - このような賞をいただきありがとうございます。いつも担当者様と密にやり取りさせていただいており、複雑なキャンペーン等ある中でスピード感をもって対応していただいております。CSの皆様が意図をくみ取って設計いただき、迅速にPDCAを回せている点が非常に助かっています。今後も密に連携して一緒に施策を進めていけたら幸いです。引き続きよろしくお願いいたします。
- DIOクリニック
- stand by株式会社
久米田 彩乃 様 | 半崎 沙香 様 | 金子 由香利 様 - 今回はこのような賞をいただきありがとうございます。率直に嬉しく思いました。
セールス担当の方には導入前から色々相談に乗っていただき、安心してスタートすることができました。
BOTCHANは通販をやるうえで必要なインフラになっていると思います。他社に比べてサポート体制がとても手厚く、不明な点があってもすぐに対応いただける部分や、迅速なコミュニケーションに魅力を感じています。新しい施策も引き続きお願いいたします。
- stand by株式会社
